Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vf10

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vf10 Quy định sử dụng dịch vụ tại vf10
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

vf10 xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho quá trình xác minh danh tính và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi email hoặc nhắn qua Live Chat để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức liên kết ví hoặc xóa tài khoản theo yêu cầu.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa hiểu rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc tình trạng tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của vf10. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi hành động sau đó — bao gồm nạp tiền qua MoMo hay tham gia bàn chơi — đều được điều chỉnh bởi phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị tại trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm quy tắc sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại và làm rõ sự việc.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xử lý, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình lưu trữ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi phương thức thanh toán bao gồm ZaloPay, Viettel Money và MoMo. Khi xác nhận giao dịch, bạn đồng ý rằng yêu cầu đó được thực hiện theo đúng ý muốn của mình.